iPhone geht aus: Akkuproblem auch bei iPhone 6/6 Plus und 6s Plus
Seite 2: Auch andere iPhone-Modelle betroffen
Doch es scheint kein Phänomen zu sein, das allein auf dem iPhone 6s auftritt. Auch Besitzer von iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone 6s Plus berichten vermehrt von dem Abschaltproblem – viele davon beschweren sich lauthals darüber, dass sie keinerlei Unterstützung von Apple erhalten.
Ein Kollege der c't-Redaktion, der sich mit seinem betroffenen iPhone 6 Plus beim Apple Store Hannover vorstellte, wurde abgewiesen: Das Gerät sei inzwischen über zwei Jahre alt und damit nicht nur außerhalb der einjährigen Garantiezeit, sondern auch knapp außerhalb der Gewährleistung. Da Apple für das Gerät kein Austauschprogramm anbietet, schlug der Mitarbeiter im Apple Store dem Kollegen nur den Kompletttausch des Gerätes vor – zum Pauschalpreis von gut 360 Euro. Das ist besonders merkwürdig, weil es ja durchaus die Möglichkeit gibt, den Akku separat zum Festpreis wechseln zu lassen (dazu gleich mehr).
Bislang hat das Unternehmen die Probleme bei anderen iPhone-Modellen nicht offiziell kommentiert, geschweige denn bestätigt. Statt dessen führt Apple sie lediglich in einem chinesischen Support-Dokument an. Manche der von anderen Modellreihen gemeldeten Abschaltvorgängen könnten "unter normalen Bedingungen auftreten, damit das iPhone seine Elektronik schützt", führt der Konzern dort aus – dies gelte etwa für “extrem kalte Temperaturen”.
Doch auch das allein kann nicht stimmen: Betroffene iPhones schalten sich auch bei Temperaturen ab, die teils weit über 0 Grad liegen. Die sollten eigentlich unproblematisch sein: Laut Apple darf sich die Betriebstemperatur des Smartphones zwischen 0 und 35 Grad Celsius bewegen. Anders als bei einer Überhitzung, bei der sich das iPhone ebenfalls abschaltet, gibt es bei den aktuellen Fällen keinen Warnhinweis durch das Betriebssystem.
Auf die Nachfrage von Mac & i, was betroffene Nutzer mit einem iPhone 6, iPhone 6 Plus oder iPhone 6s Plus nun machen können, antwortete das Unternehmen bislang nicht. Laut dem autorisierten Apple Service Provider FundK in Hannover ist auch das iPhone 6s Plus nicht vom Austauschprogramm abgedeckt.
Hoffnung auf ein Software-Update – irgendwann
Möglicherweise gelingt es Apple, Software-seitig gegen das unerwartete Herunterfahren vorzugehen: Das demnächst erscheinende iOS 10.2 soll zusätzliche Diagnosedaten erfassen. Apple verspricht sich davon, die Algorithmen für das Akkuverhalten zu verbessern. Falls dies überhaupt möglich ist, sollen die Verbesserungen mit zukünftigen Software-Updates ausgeliefert werden, merkt das Unternehmen vage an – ob und wann diese Aktualisierungen erscheinen, bleibt offen.
