Artikel-Archiv c't 4/1997, Seite 314
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König Kunde - ratlos
Schlechte Serviceleistungen geben Grund zur Klage
Zahlreich sind die Beschwerden von Käufern, die in der Redaktion eingehen. Immer wieder zeigt sich, daß im Servicebereich vieles im argen liegt, und immer wieder gleichen sich die Beschwerden: Nachlässigkeiten, Abwimmeln, Schlamperei, Inkompetenz oder Geldschneiderei.
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