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Der Internet-Provider ngi hat ein Hotline-Telefon geschaltet, um seine Kunden über den Fortgang des Flatrate-Tarifs zu informieren.

Der Internet-Provider ngi [1] hat ein Hotline-Telefon geschaltet, um seine Kunden über den Fortgang des vorläufig eigenstellten Flatrate-Tarifs [2] zu informieren. Jan Warde, ein Mitarbeiter der ngi-Hotline (Telefon 08 00/9 99 08 90) bestätigte, dass das Angebot zunächst bis zum 15. November ausgesetzt ist. Kunden, die den Vertrag mit dem Hamburger Provider kündigen möchten, sollten die Kündigung schriftlich an die folgende Adresse richten:

Next Generation Internet AG
Paulstr. 5
20095 Hamburg.

Der Provider besteht nach Wardes Angaben nicht auf einer Kündigungsfrist oder der Einhaltung der Mindestvertragslaufzeit. Wer ngi-Kunde bleiben wolle, dem biete der Provider an, sich unter der Einwahlnummer 019161 und dem neuen Benutzernamen @ngi.de und dem alten Passwort zum Preis von 1,89 Pfennig pro Online-Minute ins Internet einzuwählen. Eine Grundgebühr wie beim Tarif ngi-Premium, für den Kunden den gleichen Minutenpreis zahlen, erhebe ngi in diesem Fall nicht, erklärte Warde weiter. Zudem versicherte er, dass ngi den Flatrate-Kunden die Gebühren für die Zeit zurück erstatte, in der den Kunden die Einwahl zum Flatrate-Tarif nicht möglich ist.

Die Nicht-Erreichbarkeit der Pressestelle erklärte Warde mit völliger Überlastung der Firma. Bei der telefonischen Hotline gehen nach seinen Angaben etwa 3000 Anrufe pro Stunde ein. Die Berichte [3] über die Außenstände der Firma gegenüber der Deutschen Telekom wollte Warde nicht kommentieren. (ll [4])

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Links in diesem Artikel:
[1] http://www.ngi.de
[2] https://www.heise.de/news/Lebenszeichen-vom-Flatrate-Anbieter-ngi-28589.html
[3] https://www.heise.de/news/Lebenszeichen-vom-Flatrate-Anbieter-ngi-28589.html
[4] mailto:ll@ct.de

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