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Drei US-Amerikaner werfen PalmOne vor, diverse Mängel der Geräteserien Treo 600 und Treo 650 auch durch Nachbesserungsversuche nicht behoben zu haben.

Drei unzufriedene US-amerikanische Nutzer von PalmOne [1]s Smartphones der Treo-Serien 600 und 650 haben am Superior Court von Kalifornien eine Sammelklage (PDF-Datei [2]) gegen den Hersteller eingereicht. Die Kläger behaupten, PalmOne habe diverse Mängel der Geräte auch durch Updates und Austauschgeräte nicht behoben. Die Mängelliste reicht von defekten Displays über Abstürze bis hin zur angeblich generell schlechten Sprachqualität mit Störgeräuschen.

Austauschgeräte seien darüber hinaus nicht neu, sondern überarbeitete Gebrauchtgeräte gewesen, bei denen die bemängelten Fehler weiterhin aufgetreten seien. Somit habe PalmOne Geräte auf den Markt gebracht, die nicht den gängigen Qualitätsmaßstäben entsprochen hätten, und Werbeversprechen nicht eingehalten. Die Kläger fordern Palm auf, neue einwandfreie Geräte zu liefern oder den Kaufpreis zurückzuerstatten.

Ein Analyst von Gartner vertrat laut US-Medienberichten hingegen die Ansicht, dass die US-amerikanischen Netzbetreiber die beiden Treo-Serien aus ihrem Angebot genommen hätten, wenn die Fehler wirklich so gravierend wären wie in der Klageschrift behauptet. Als Beispiel wird der Carrier T-Mobile USA [3] angeführt, der im Fall des iPaq H6315 von HP [4] genau so verfahren sei.

Durchaus positive Eindrücke hinterließen die umstrittenen Smartphones in unseren Kurztests: (mue [5])

• Der Treo 600 wird im Beitrag Palm-Phone auf heise mobil besprochen.
• Das Modell 650 wurde auf heise mobil als Langläufer ohne Gedächtnislücken [6] vorgestellt.

URL dieses Artikels:
https://www.heise.de/-131968

Links in diesem Artikel:
[1] http://www.palmone.com
[2] http://www.techfirm.com/treocomplaint.pdf
[3] http://www.t-mobile.com/
[4] http://www.hp.com/
[5] mailto:mue@ct.de
[6] https://www.heise.de/ratgeber/Treo-650-Touchscreen-Tastatur-Handy-PDA-mit-Palm-OS-1899434.html

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