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Der Software- und Datenbankhersteller Oracle übernimmt das kalifornische Unternehmen Telephony@work, einen Anbieter von Callcenter-Software.

Der Datenbankspezialist Oracle hat das kalifornische Unternehmen Telephony@work gekauft [1]. Die finanziellen Einzelheiten des Kaufs wurden nicht genannt. Telephony@work [2] reiht sich in die Reihe von Unternehmen ein, die in den vergangenen Monaten von Oracle übernommen wurden [3]. So hatte die Firma erst Anfang Juni den Planungssoftware-Spezialisten Demantra geschluckt [4].

Telephony@work bietet eine Callcenter-Software für Telekommunikationsunternehmen und Carrier an. Die "CallCenterAnywhere" genannte Software verbindet eine Reihe von Komponenten wie beispielsweise IP-Gateways, automatische Vermittlungsstellen, "Call-Back-Server", VoIP und E-Mail-Analysesysteme. Einer der größten Kunden von Telephony@work ist das Unternehmen MCI.

Oracle möchte nach eigenen Angaben diese Software in seine Software fürs "Customer Relationship Management" (CRM) integrieren und damit Daten- und Sprachdienste verbinden. Das Unternehmen wolle ein Komplettlösung für Service-Anbieter schaffen [5], sagte Mike Betzer, bei Oracle verantwortlich für das Produkt-Management. (rek [6])

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https://www.heise.de/-132290

Links in diesem Artikel:
[1] http://www.oracle.com/telephonyatwork/index.html
[2] http://www.telephonyatwork.com/main.html
[3] https://www.heise.de/news/Oracle-uebernimmt-Billing-Spezialisten-Portal-Software-117215.html
[4] https://www.heise.de/news/Oracle-schluckt-Planungssoftware-Spezialisten-Demantra-129201.html
[5] https://www.heise.de/news/Oracle-schmiedet-aus-Firmenuebernahmen-Service-Plattform-fuer-Telcos-118177.html
[6] mailto:rek@ct.de

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