Microsoft rÀumt Probleme mit dem Tastatur-Cover des Surface-Tablets ein
Nur wenige Wochen nach dem Verkaufsstart von Microsofts Surface-Tablet berichten erste Anwender von platzenden NÀhten und sich ablösenden Logos am Tastatur-Cover. Microsoft verspricht unkomplizierten Ersatz der mangelbehafteten Ware.
In Microsofts "Surface Forum [1]" mehren sich Kommentare von Nutzern des Tablet-PCs, die von QualitĂ€tsmĂ€ngeln speziell am Tastatur-Cover ("Touch Cover") des GerĂ€tes berichten. Die Rede ist etwa von aufplatzenden NĂ€hten oder sich ablösenden Logo-Aufdrucken am Tablet selbst â und das bei nicht einmal zwei Wochen alten [2] GerĂ€ten. Foren-User 'whyjoe' Ă€uĂert beispielsweise ernsthafte Bedenken hinsichtlich der FertigungsqualitĂ€t von Cover und Tablet, da bei seinem GerĂ€t sowohl die NĂ€hte am Cover aufgehen, als auch das Logo schon nahezu "abgerubbelt" sei. Auch der Aufkleber auf dem LadegerĂ€t sei keineswegs dauerhaft zuverlĂ€ssig angebracht.
Allerdings reagierte Microsoft prompt auf die gemeldeten Probleme. GegenĂŒber ZDnet versicherte eine Unternehmenssprecherin, dass sich der Hersteller verpflichtet fĂŒhle, Kunden ein qualitativ hochwertiges Produkt zur VerfĂŒgung zu stellen. Betroffene sollten sich direkt mit dem Kundenservice von Microsoft in Verbindung setzen. Foren-User 'whyjoe' wurde denn auch bereits geholfen: In einem der US-amerikanischen Microsoft-GeschĂ€fte wurde sein GerĂ€t anstandslos ausgetauscht, wie er im Surface-Forum mitteilt. Höchst zufrieden mit der unkomplizierten Hilfe durch den Hersteller Ă€uĂerten sich inzwischen auch europĂ€ische Surface-RT [3]-Kunden. User 'SurfaceFan' aus GroĂbritannien, dessen Cover-NĂ€hte ebenfalls nahe des integrierten Magneten aufgeplatzt waren, lobt: "GroĂartiger Service. Die haben das Problem anerkannt und behoben." (map [4])
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[1] http://www.surfaceforums.net/forum/microsoft-surface-general-discussion/1940-touch-cover-peeling-seam.html#post6290
[2] https://www.heise.de/news/Holpriger-Verkaufsstart-fuer-Microsofts-Surface-Tablet-1737956.html
[3] https://www.heise.de/news/Microsoft-nennt-Preise-fuer-iPad-Konkurrent-Surface-1730834.html
[4] mailto:map@ix.de
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