Apple räumt Freeze-Problem bei neuem 13-Zoll-MacBook Pro Retina ein
In einem Supportdokument hat sich der Hersteller erstmals zu einem Bug geäußert, von dem offenbar zahlreiche Nutzer betroffen sind. Ein Update soll folgen.
Apple hat in einem Supportdokument [1] erstmals Angaben zu Tastatur- und Trackpad-Hängern [2] beim am 22. Oktober eingeführten [3] neuen MacBook Pro mit 13-Zoll-Retina-Display gemacht. Über den Fehler klagen in den offiziellen Apple-Foren zahlreiche Nutzer [4]. Dem Unternehmen seien "seltene Umstände" bekannt, in denen sowohl Keyboard als auch Multi-Touch-Trackpad keine Eingaben mehr entgegen nehmen, hieß es.
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Direkte Abhilfe leistet Apple bislang allerdings nicht. Man arbeite jedoch an eine Update, "um dieses Verhalten zu beheben". Bis die Software-Aktualisierung kommt, rät der Hersteller, Tastatur und Trackpad im Problemfall zurückzusetzen. Dies ist möglich, indem man den Rechner zuklappt und ihn dann ungefähr eine Minute geschlossen lässt. Nach dem erneuten Öffnen sollte sich Tastatur und Trackpad wieder verwenden lassen. Es ist unklar, was genau das Problem auslöst. Nutzer berichten aber über Fehlermeldungen in den Logdateien von USB-Treibern. (bsc [7])
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[1] http://support.apple.com/kb/TS5296
[2] https://www.heise.de/news/Nutzer-des-neuen-MacBook-Pro-klagen-ueber-Tastatur-Haenger-2035158.html
[3] https://www.heise.de/news/MacBook-Pro-Retina-Leichter-und-preiswerter-1982933.html
[4] https://discussions.apple.com/message/23515594#23515594
[5] https://www.heise.de/bilderstrecke/1096152.html?back=2036723;back=2036723
[6] https://www.heise.de/bilderstrecke/1096152.html?back=2036723;back=2036723
[7] mailto:bsc@heise.de
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