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Statt die Chance zu nutzen, um M-Commerce auch im stationären Handel zu verwenden, schrecken viele Händler vor dieser Technik zurück. Die Kunden zeigen sich angeblich flexibler.

Das Smartphone [1]-Shopping kommt allmählich in Schwung. Das besagt jedenfalls eine Umfrage der Atrada AG [2], bei der zusammen mit dem Marktforscher Interrogare [3] das mobile Shoppingverhalten [4] der Deutschen unter die Lupe genommen wurde. Befragt wurden über 1.000 Smartphone-User.

Ergebnis: 58 Prozent der Umfrageteilnehmer haben in den letzten zwölf Monaten schon mal mobil eingekauft, ein Viertel davon gar bis zu dreimal; gut zehn Prozent kauften zweimal und ein weiteres Viertel einmal mobil ein. Leider bekommt der IT-Handel [5] davon kaum etwas zu spüren: Die favorisierten Kaufartikel sind Musikdateien (49,2 Prozent), Bücher [6] (39,8 Prozent) und Fahr- bzw. Flugtickets (36,9 Prozent). Ein Fünftel der Smartphone-Nutzer ordert außerdem gerne Event- und Kinokarten. Durchschnittlich werden pro Einkauf 50 bis 100 Euro ausgegeben. Nur knapp ein Viertel gibt höhere Beträge aus.

Mobiles Einkaufen [7] ist also längst keine Zukunftsvision mehr, vielmehr gibt es eine solide Grundbereitschaft, den mobilen Einkauf zu nutzen - vorausgesetzt, das dazugehörige Angebot ist komfortabel und sicher.

Für stationäre Händler bietet sich also eine gute Gelegenheit, in das mobile Geschäft einzusteigen. Apps, mit denen der Verbraucher [8] Produktinformationen und Angebote einholen und Rabattmarken [9] einsammeln kann, sind bei dem Smartphone-Nutzern herzlich willkommen. Doch das Angebot ist mager, wie die Unternehmensberatung Aquarius Consulting [10] in ihrer Studie "Mobile Marketing in Deutschland“ beschreibt. Nur wenige Einzelhändler würden M-Commerce Angebote unterbreiteten, auf Google Mobile werben oder hätten mobile Websites in ihre Kundenansprache integriert. (gs [11])

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https://www.heise.de/-1361224

Links in diesem Artikel:
[1] http://www.heise.de/thema/Smartphone
[2] http://www.atrada.net/
[3] http://www.interrogare.de/cms/index.php?id=51&tx_ttnews%5Btt_news%5D=134&tx_ttnews%5BbackPid%5D=1&cHash=9f32bd49fb
[4] https://www.heise.de/hintergrund/Haendler-muessen-sich-auf-veraendertes-Einkaufsverhalten-einstellen-1342056.html
[5] http://www.heise.de/thema/IT_Handel
[6] http://www.heise.de/resale/artikel/Buchtipps-fuer-Manager-Teil-8-1127507.html
[7] https://www.heise.de/hintergrund/Online-Shopping-Diese-Fehler-kosten-richtig-Geld-1337559.html
[8] https://www.heise.de/news/EU-Kaeufer-sollen-sich-passendes-Gesetz-waehlen-1359764.html
[9] https://www.heise.de/hintergrund/Lieber-Group-Shopping-statt-einsamer-Rabatt-Jagd-1282180.html
[10] http://www.aquarius.biz/de/
[11] mailto:gs@ct.de

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